Politique de confidentialité

Chez Souryel, la confidentialité de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre site web et nos services. En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique.

1. Collecte des Informations Personnelles

Nous collectons différentes informations personnelles lorsque vous interagissez avec notre site et nos services. Voici les types d'informations que nous recueillons :

  • Informations fournies directement par vous : nom, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone, informations de paiement, etc.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de la visite, et toute autre information liée à votre interaction avec notre site.
  • Historique de commande : détails concernant vos achats, retours et échanges.

2. Utilisation des Données

Les informations personnelles collectées peuvent être utilisées pour :

  • Traitement des commandes : Pour traiter et livrer vos achats, gérer vos paiements et vous fournir un suivi de commande.
  • Service client : Pour répondre à vos questions, gérer vos demandes de retours ou échanges, et vous assister avec tout problème rencontré.
  • Marketing et communications : Pour vous envoyer des offres promotionnelles, des actualités sur nos produits, ou des newsletters (avec votre consentement préalable).
  • Amélioration de l'expérience utilisateur : Pour analyser l’utilisation de notre site et optimiser son fonctionnement.
  • Conformité légale : Pour respecter les obligations légales ou répondre aux demandes des autorités compétentes.

3. Partage des Données

Vos données personnelles sont confidentielles. Nous ne vendons, ni ne louons, ni ne divulguons vos informations personnelles à des tiers, sauf dans les cas suivants :

  • Partenaires de services : Nous pouvons partager vos informations avec des prestataires de services (livraison, paiement, hébergement de données, etc.) afin de faciliter nos activités commerciales.
  • Obligations légales : En cas de demande légale, judiciaire, ou pour respecter une obligation légale, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des autorités compétentes.

4. Sécurité des Données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos informations personnelles contre l'accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Cependant, malgré nos efforts pour assurer la sécurité de vos données, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue contre toutes les menaces potentielles.

5. Conservation des Données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour les finalités décrites dans cette politique ou pour satisfaire à des obligations légales. Une fois que les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

6. Vos Droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants concernant vos informations personnelles :

  • Accès : Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
  • Rectification : Si vous constatez que certaines informations sont incorrectes, vous pouvez demander leur correction.
  • Suppression : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous certaines conditions.
  • Portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine pour les transmettre à un autre prestataire de services.
  • Opposition : Vous pouvez vous opposer à l'utilisation de vos données personnelles à des fins de marketing direct.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l'adresse : privacy@souryel.com. Nous traiterons votre demande dans un délai raisonnable et conformément à la législation applicable.

7. Cookies

Nous utilisons des cookies et autres technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site. Les cookies nous permettent de :

  • Mémoriser vos préférences et personnaliser votre expérience utilisateur.
  • Analyser le trafic du site pour améliorer nos services.
  • Vous proposer des publicités ciblées.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies directement depuis votre navigateur.

8. Modifications de la Politique de Confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment pour refléter les changements dans nos pratiques ou les lois en vigueur. Nous vous informerons de tout changement important via notre site ou par e-mail.

9. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Souryel – Service de Confidentialité
E-mail : privacy@souryel.com
Téléphone : +33 1 23 45 67 91 (Lundi à Vendredi, 9h-18h)